Renseignements
Procédure de gestion des insatisfactions et des plaintes
Le Centre de prévention du suicide de Lanaudière (CPSL) est soucieux d’offrir un service adéquat à la population lanaudoise et d’en améliorer continuellement la qualité. C’est pourquoi il s’engage à prendre connaissance des plaintes et insatisfactions de la population quant à ses services.
Pour adresser une plainte ou faire part d’une insatisfaction, vous pouvez choisir l’une des quatre options suivantes :
- Remplir le formulaire en ligne au bas de cette page.
- Remplir le formulaire de plainte et le faire parvenir par courriel à l’adresse administration@cps-lanaudiere.org ou par la poste (pour faciliter le traitement de votre insatisfaction ou de votre plainte, assurez-vous d’avoir bien rempli chacune des sections du document) :
Madame Joyce Lawless, directrice
Centre de prévention du suicide de Lanaudière
C.P. 39, Joliette (QC) J6E 3Z3 - Formuler votre plainte ou votre insatisfaction verbalement, en communiquant avec Mme Joyce Lawless, directrice du Centre de Prévention du suicide de Lanaudière, au 1 866 APPELLE.
- Communiquer avec le Commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services du Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière, au 450 759-5333 poste 402133, ou par courriel, à l’adresse plaintes.cissslan@ssss.gouv.qc.ca.
Pour obtenir plus d’information ou du soutien dans la formulation de votre insatisfaction ou de votre plainte, vous pouvez :
Lire le dépliant Améliorer la qualité des services : notre préoccupation produit par le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec.
Portrait statistique du suicide
Questions fréquentes
Le Centre de prévention du suicide de Lanaudière (CPSL) vous propose de mesurer votre connaissance de la problématique du suicide Lire la suite >