Valeurs

Parmi toutes les valeurs véhiculées au CPSL, quatre servent de base à l’organisme. Ces quatre valeurs représentent le solage, les piliers du CPSL. Elles sont au cœur de l’organisme et lui donnent un visage unique, différent des autres ressources, des autres CPS. Une valeur essentielle telle que le respect ne fait pas partie de la liste qui suit, car bien que cette valeur soit très présente au CPSL, elle ne lui permet pas de se distinguer, de lui donner son identité propre.

Les quatre valeurs qui définissent le CPSL sont la confiance, l’engagement, la cohérence et la reconnaissance. 

La confiance

Il s’agit d’une espérance, d’une assurance que l’on peut se fier à quelqu’un ou à quelque chose. On parle de confiance en soi, en l’autre et en la vie.

La confiance ressort fortement dans les façons de faire du CPSL. La philosophie d’intervention sur la ligne téléphonique est basée sur la confiance que l’appelant a la capacité d’agir dans son meilleur intérêt, de se prendre en charge lui-même. On retrouve aussi cette confiance face à la population (les sentinelles) qui peut aider l’organisme dans sa mission et face aux partenaires avec lesquels de nombreux liens sont créés (formation, Semaine de prévention du suicide, etc.). De plus, dans l’équipe, la collaboration et le partage des responsabilités se vivent au quotidien et le mode de gestion est participatif.

L'engagement

C’est un investissement moral, une promesse, un soutien à une personne ou à une cause.

Au CPSL, les membres de l’équipe s’engagent face à la mission, à la philosophie et à l’esprit d’intervention. Malgré les horaires atypiques liés entre autres à la ligne d’intervention, le taux d’absentéisme est très bas. Les membres du conseil d’administration comme ceux de l’équipe croient à la prévention du suicide, en sont des ambassadeurs.

La cohérence

Au CPSL, la cohérence consiste à faire des choix, à poser des actions dans le respect des valeurs et de la mission de l’organisme.

Les pratiques correspondent aux croyances de l’organisme et les actions reflètent son discours. En lien avec la vision que la prévention du suicide ne doit pas appartenir qu’au CPSL, la population et les intervenants reçoivent des formations et des sensibilisations, de l’accompagnement est donné aux proches de personnes suicidaires et la Semaine de prévention du suicide est organisée avec de nombreux partenaires. La façon d’intervenir (faire confiance à la personne même si elle est suicidaire) est cohérente avec la philosophie de l’organisme (croire en les capacités de la personne). Il y a également cohérence entre le message véhiculé auprès des personnes en détresse (s’outiller, aller chercher de l’aide) et la structure mise en place pour les intervenants (l’accès en tout temps à du soutien clinique afin de ne jamais être seul lors des interventions).

La reconnaissance

Il s’agit d’apprécier à sa juste valeur des réalisations ou des façons de faire et d’être d’une personne.

Sur la ligne d’intervention, l’appelant est traité à l’égal de l’intervenant. Ses besoins et son expérience sont reconnus. Dans l’équipe, les connaissances et l’expertise de chacun sont reconnues. Ainsi, au fur et à mesure que les intervenants cheminent au CPSL, ils sont amenés à s’impliquer dans toutes les activités afin de mettre à profit leurs différentes forces. Des activités « reconnaissance » sont organisées pour les sentinelles et les personnes impliquées dans la Semaine de prévention du suicide. Le mode de gestion de type participatif porte également cette valeur. 

À venir..